I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ И ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА
Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които „Тимерика“ ЕООД (наричано по-долу Продавач или Mandja Box) предоставя услуги и продава стоки на потребителите (наричани по-долу Клиенти) чрез интернет магазина www.mandjabox.com, както и по телефона.
Данни за Продавача
- Наименование
- „Тимерика“ ЕООД
- ЕИК/ПИК
- BG208054282
- Седалище и адрес на управление
- гр. Враца, ул. Черни Дрин №2А
- Адрес на търговския обект (магазин)
- гр. Враца, ул. Петропавловска №44
- Телефон за поръчки и контакт
- +359 876 705 195
- Имейл
- info@mandjabox.com
II. РАБОТНО ВРЕМЕ И УСЛОВИЯ ЗА ПРИЕМАНЕ НА ПОРЪЧКИ
Магазинът приема и изпълнява поръчки в следното работно време: От Вторник до Неделя, между 10:30 ч. и 19:00 ч.
Поръчки, направени извън посоченото работно време, се обработват и изпълняват в първия възможен работен времеви прозорец или биват отказвани, за което клиентът се уведомява.
Поръчки се приемат през платформата www.mandjabox.com, на посочения телефонен номер, както и чрез платформите на наши външни партньори за доставка.
III. ДОСТАВКА И ПРЕДАВАНЕ НА СТОКАТА
Доставката на продуктите се извършва САМО на територията на град Враца.
Доставките се изпълняват като експресна услуга в срок до 70 минути след потвърждаване на поръчката в рамките на работното време.
Доставката се извършва от външна, лицензирана фирма-партньор, специализирана в транспорта на храна, която гарантира спазването на хигиенните и температурни изисквания.
Клиентът е длъжен да осигури достъп и лице за приемане на пратката на посочения адрес. Поради естеството на стоките (бързоразвалящи се храни), ако клиентът не бъде открит на адреса и не отговаря на посочения телефон, пратката се счита за отказана по вина на клиента. В този случай Продавачът не възстановява заплатената сума, тъй като стоката подлежи на унищожаване.
IV. ПРАВО НА ОТКАЗ И РЕКЛАМАЦИЯ (ВАЖНО!)
Съгласно чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), Клиентът НЯМА право на отказ от сключения договор и връщане на стоката в 14-дневен срок, тъй като предмет на поръчката е доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност (пресни зеленчуци, месо, млечни продукти, готови кутии с рецепти и охладени храни).
За пакетирани стоки с дълъг срок на годност, правото на отказ важи само при условие, че цялостта на първичната опаковка не е нарушена (чл. 57, т. 5 от ЗЗП).
При доставка, Клиентът има право на визуален преглед на целостта на транспортната опаковка. Нарушаването на вакуумни или защитни опаковки на хранителни продукти пред доставчика преди заплащане не е разрешено.
При констатиран проблем с качеството на храната след отваряне, Клиентът следва незабавно да се свърже с нас на посочения телефон и да предостави снимков материал.
V. ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПРОДУКТИТЕ И АЛЕРГЕНИ
Продавачът полага всички усилия да предоставя точна информация за състава и алергените на продуктите в сайта. Въпреки това, производителите на пакетирани стоки могат да променят състава без предизвестие.
Клиентът е длъжен винаги да чете физическия етикет на доставения продукт преди консумация, особено при наличие на хранителни алергии или непоносимости.